נגישות

רשת ZER4U שמה לעצמה כמטרה להנגיש את כל סניפיה לאנשים עם מוגבלות. אנו פועלים לקידום הנגישות, לפי דרישות החוק ואף מעבר לכך.

מטרתנו לאפשר לכל לקוח, עם או בלי מוגבלות, ליהנות משירות שוויוני, מכובד ונגיש.

בעמוד זה תוכלו למצוא מידע מפורט כיצד תוכלו להיעזר בהסדרי הנגישות.

למידע מפורט על הסדרי הנגישות בסניפי ZER4U לחץ כאן            

 


הדרכות נגישות לעובדים

כחלק מההיערכות הכללית בנושא, מודרכים מנהלי הסניפים וצוות העובדים במידע והתנסות להענקת שירות נגיש.



נגישות לסניפים

לקוח הבוחר להגיע אלינו יוכל להיעזר במתקני הנגישות הרשומים מטה:

1. דרכי גישה ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפי ZER4U מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים,
        על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.

2. עמדת מכירה ודלפק שירות נגישים לקבלת ייעוץ, שירות ומכירה.

3. לקויי שמיעה יכולים להיעזר בלולאת השראה, מכשיר מיוחד המוצב בסמוך לקופה בסניף, ומסנן את קולות
                                                הרקע כך שניתן לשמוע רק את נותן השירות.

                                        4. תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.

                                        5. עזרה אישית של מחסנאים בהובלת והעמסת הציוד הנרכש לרכב הלקוח במידת הצורך.

                                             
נגישות מוקד ההזמנות הטלפוני

לקוח הבוחר לבצע את הזמנתו באמצעות מרכז ההזמנות, יוכל להיעזר בפתרונות הנגישות הרשומים מטה:

1. מענה טלפוני בחיוג חינם 1-700-500-800 ו/או 5444* -ללא מוסיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

2. חלופות ליצירת קשר:

a. פקס: 03-9507529

b. דוא"ל: supervisor@zer4u.co.il

3. המוקד נגיש בשפות: עברית, אנגלית, רוסית, ערבית.

נגישות אתר האינטרנט


בימים אלו נעשות עבודות התאמה על מנת להנגיש את אתר האינטרנט של רשת זר פור יו  . www.zer4u.co.il 


אמצעי תקשורת

אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה. להלן דרכי יצירת קשר:

רכז נגישות: מר' עידן נסימי

טלפון: 077-5444444

פקס: 03-9665555

דוא"ל: Idan@zer4u.co.il