נגישות

זר פור יו בע״מ (׳החברה׳) משקיעה באופן תדיר מאמצים ומשאבים על מנת להנגיש את המידע והשירותים הכלולים בו, באופן בו יהיו נגישים, ככל הניתן, לכלל האוכלוסיה, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התשנ"ח-1998) ותקנותיו.

כחלק ממאמץ זה, ביצענו התאמות רבות לאתר הקיים, וכחלק מההתאמה - קיים לחברה פטור זמני מכוח סעיף 35ו' לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות), התשע"ג-2013, עד ליום 1.8.2020 מהנגשת הקריטריונים הבאים באתר, כדלקמן:

1. הנגשת נווט המקלדת – נווט המקלדת אינו עובד בצורה תקינה אף בתפריט הראשי ואינו מאפשר להגיע לתוכן המרכזי של דף האינטרנט.
2. הנגשת שפה בחלקים בעמוד – קיימת הכרזה על הגדרת השפה ברמת הדף, אך לא קיימת הכרזה נקודתית למקטע טקסט פרטני בתוך הדף.
3. תכנים שאינם טקסטואליים – קיימות תמונות שמהוות חלק עיצובי שמוגדרות בקוד ואינן חלק מהפונקציונליות של האתר. יובהר כי בכל תכני האתר יש ALT על התמונות שמציב מנהל האתר.
4. שם, תפקיד וערך – פונקציה זו דורשת היתכנות טכנולוגית אשר אינו מצוי כעת באתר הקיים, ויהיה קיים באתר החדש שיעלה תחת אתר זה בהקדם.

  מפורט מטה מידע על אפשרות יצירת קשר עמנו בדרכים חלופיות.

הסדרי הנגישות בסניפי ZER4U

הדרכות נגישות לעובדים

כחלק מההיערכות הכללית בנושא, מודרכים מנהלי הסניפים וצוות העובדים במידע והתנסות להענקת שירות נגיש.

נגישות לסניפים

לקוח הבוחר להגיע אלינו יוכל להיעזר במתקני הנגישות הרשומים מטה:

1. דרכי גישה ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפי ZER4U מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים,
        על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.

2. עמדת מכירה ודלפק שירות נגישים לקבלת ייעוץ, שירות ומכירה.

                                        3. לקויי שמיעה יכולים להיעזר בלולאת השראה, מכשיר מיוחד המוצב בסמוך לקופה בסניף, ומסנן את קולות
                                                הרקע כך שניתן לשמוע רק את נותן השירות.

                                        4. תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.

                                        5. עזרה אישית של מחסנאים בהובלת והעמסת הציוד הנרכש לרכב הלקוח במידת הצורך.

נגישות מוקד ההזמנות הטלפוני

לקוח הבוחר לבצע את הזמנתו באמצעות מרכז ההזמנות, יוכל להיעזר בפתרונות הנגישות הרשומים מטה:

1. מענה טלפוני בחיוג חינם 1-700-500-800 ו/או 5444* -ללא מוסיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

2. חלופות ליצירת קשר:

פקס: 03-9507529

דוא"ל: supervisor@zer4u.co.il

3. המוקד נגיש בשפות: עברית, אנגלית ורוסית.

נגישות אתר האינטרנט 

בימים אלו נעשות עבודות התאמה על מנת לשפר ולהנגיש את אתר האינטרנט של רשת זר פור יו  . www.zer4u.co.il 

דרכי התקשרות

אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה. להלן דרכי יצירת קשר:

רכז נגישות: מר' עידן נסימי

טלפון: 077-5444444

פקס: 03-9665555

דוא"ל: Idan@zer4u.co.il